Vážení zákazníci,
Vaša spokojnosť je pre nás najvyššou prioritou.
Ak ste prijali produkt, ktorý nevyhovuje vašim očakávaniam, alebo má akýkoľvek nedostatok, sme tu, aby sme vám pomohli vyriešiť situáciu.
Postup pre reklamácie:
- Kontaktujte nás: Ak ste si všimli problém s produktom, kontaktujte nás čo najskôr. Môžete nám napísať na našu e-mailovú adresu info@sujtana.sk alebo použiť kontaktný formulár na našej webovej stránke.
- Poskytnite informácie: Prosím, poskytnite nám čo najviac informácií o reklamovanom produkte, ako je číslo objednávky, fotografie problému a popis vady.
- Vyriešenie reklamácie: Náš tím dôkladne preskúma vašu reklamáciu a pripravíme pre vás riešenie. To môže zahŕňať výmenu produktu, vrátenie peňazí alebo poskytnutie iného typu kompenzácie podľa našich obchodných podmienok.
- Informovanie o priebehu: Budeme vás pravidelne informovať o priebehu
reklamácie a poskytneme vám informácie o krokoch, ktoré podnikáme na jej vyriešenie. V prípade, že bude treba poslať daný produkt nazad vám pošleme náš reklamačný formulár a informácie, ako ďalej postupovať podľa našich obchodných podmienok.
- Spätná väzba: Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá. Po vyriešení reklamácie nám prosím poskytnite spätnú väzbu, aby sme vedeli, ako sme zvládli situáciu a ako sa môžeme zlepšiť.
Vážime si vašu dôveru a ďakujeme vám za trpezlivosť a pochopenie pri riešení reklamácií.